FAQ

Kann ich die HomeStory auch ohne Account nutzen?
Ja, Du kannst auch ohne einen Account die Machbarkeit Deines Vorhabens prüfen.

Wer steckt hinter der HomeStory?
Die HomeStory AG mit Sitz in Berlin und einer Niederlassung in Wien hat gemeinsam mit Finanzierungsexperten die HomeStory für Dich entwickelt. In Wien kannst Du Dich gerne an Stefan Falkner oder Andreas Eisl wenden. Weitere Informationen kannst Du auch aus unserem Impressum entnehmen.

Wer kann die HomeStory nutzen?
Wenn Du den Erwerb oder Bau einer eigengenutzten Wohnimmobilie erwägst und im Angestelltenverhältnis tätig bist, kannst Du die HomeStory nutzen.  

Welche Voraussetzungen benötige ich zur Nutzung der HomeStory?
Handy und Tablet:
Apple - Auf Deinem Gerät muss mindestens die iOS-Version 12.1 installiert sein.
Android - Du solltest mindestens die Version 4.4 installiert haben.
Internet: Es werden die aktuellen Browser unterstützt, wie Chrome, Microsoft Edge und Safari.

Ist auch eine persönliche Beratung möglich?
Wenn Du mal nicht weiterkommst, stehen Dir unsere Experten am Telefon, per Mail oder in einem persönlichen Gespräch in unserem HomeStory Store zur Seite.

Was passiert mit meinen Daten?
Deine Daten bleiben bei Dir, erst wenn Du im Bankbereich auf senden klickst, werden Deine Daten an das HomeStory-Team und an die Bank Austria übermittelt.

Wo liegen meine Daten?
In einem TÜV Stufe 3 Plus /Tier 3 (hochverfügbares Rechenzentrum) und ISO 27001 (Informationssicherheits-Managementsystem) auf der Basis von IT Grundschutz zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland (Erfurt).

Wie sicher sind meine Daten?
Deine Daten werden nur verschlüsselt übertragen und im zuvor genannten Rechenzentrum gespeichert. Darüber hinaus benötigt der Zugriff auf Deinen Account eine Zwei-Faktor-Authentifikation. Würde also ein Dritter Dein Passwort in Erfahrung bringen, so kann er trotzdem nicht auf Deine Daten zu greifen. 

Wie bekomme ich ein neues Kennwort, falls ich dieses vergessen habe?
Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es jederzeit im Login-Bereich zurücksetzen. Über den Link „Passwort vergessen“ wirst Du gebeten eine im System hinterlegte Mailadresse anzugeben. Danach erhältst  Du einen Link per Mail über den Du Dir ein neues Passwort generieren kannst.